Question 1

Part (a) In production and service operations there are three types of arrangements

of machines or servers (i.e. people behind a counter) shown below:

(i) A single machine or server.

(ii) Several machines or servers in series (i.e. in stages).

(iii) Several machines or servers operating in parallel.

Critically evaluate the ideas, concepts and theories which can be used to analyse these arrangements of machines or servers. Give some examples of these situations in practice.

How would you measure the performance and manage the performance of these three arrangements of machines?

[12 marks]

Part (b) A company operates a six-stage process to make a metal component. The process is outlined below. Given the data below:

(i) Calculate the overall processing time.

(ii) Identify the bottleneck in the process.

(iii) What is the Idle Time on each stage of the current process?            (iv) What is the Balancing Loss for this current manufacturing process?

(v) The company can afford to  purchase another  new  machine with a 20minute process time. Explain where the new machine should be placed and why it should be placed there?

(iv) Recalculate the idle time and balancing loss with the new machine in place.

[7 marks]

(v) Critically comment on your answer so that it is clear you understand the application of the ideas, concepts, and theories in this question.

[6 marks] [Total 25 marks]

Question 2

Part (a) What types of inventories do manufacturing companies carry and what are the advantages and disadvantages of carrying those inventories?

[12 marks]

Part (b) A mail-order clothing company receives order forms; types in the customer details; checks the information provided from the customer and that the products are in stock; confirms payment and processes the order. During an average 7-hour day 140 orders are processed. Generally, 230 orders are waiting to be processed or ‘in progress’ . It takes 22 minutes for all activities required to process an order.

Summary of Data:

Critically evaluate the situation at the company.

[6 marks for analysis, 7 marks for critical evaluation, Total 13 marks]

[Total 25 marks]

Question 3

Part (a) Critically evaluate what you consider to be the main strategic issues facing Operations Managers and the potential solutions that might be considered. Note: a list without appropriate explanation will not be sufficient to answer this question.

[12 marks]

Part (b) The testing laboratory of a large cosmetics company is having problems with the layout of the laboratory and offices. You have been given the following data:

Table of trips between departments

The current layout:

You have been brought in as a consultant to assess the situation and advise the company on what to do.

[6 marks for analysis, 7 marks for critical evaluation, Total 13 marks]

[Total 25 marks]

Question 4

Critically evaluate and discuss the issues raised in the management of Operations and Supply Chains by the following quote:

“We have been paying a price for too much complexity, creating – or allowing – so much variety that it is hard to sort through it, and adding so many loops to the chain that no one feels personal

responsibility for the whole system or even comprehends it fully.” Rosabeth Moss Kanter (2009).

[25 marks] [Total 25 marks]

Question 5

Part (a)

Location decisions are often complicated by other factors than the calculated best location using models. Critically evaluate these factors for a Chinese company hoping to set up a distribution centre in the UK.

[12 marks]

Part (b)

A retail distribution company has a warehouse (at coordinates X = 10 and Y = 10) and delivers to various retailers. They are thinking of moving to a new warehouse and distribution facility and have gathered the data in the table below.

The data shows the location and the weekly delivery demand in van loads for each retailer. Your job as the Operations Manager is to carry out the following:

(i) Draw a graph with all the locations in the table clearly shown, including the current location of the warehouse and distribution facility at coordinates X = 10 and Y = 10. Clearly label all the points.

(ii) From the data in the table determine the current most suitable location for the new warehouse and distribution facility using the centre of gravity method and add this point to your graph.

(iii)  Determine the most suitable location for the new warehouse and distribution facility if the weekly demand for location E increases to 20 units to be delivered and add this point to your graph too. What does the result of this calculation mean? Give a realistic assessment of the situation.

[7 marks]

(iv) What would you recommend the company do?

[6 marks]

Table 1 Van Loads Delivered to each location per week.

[Total 25 marks]

Question 6

Part (a) Choose a single well-known failed project and critically evaluate the reasons for the failure of that project. As part of your answer, you should suggest realistic potential improvements to the management of the chosen project.

[10 marks]

Part (b) A Project has been proposed according to the following table.

Table 1 Details of the Project

Your job as the project manager is to analyse this project as far as critically comment on any findings at each stage of your analysis.

You  must  report to your line  manager with a clear analysis of this conclusions, and recommendations.

possible and

[9 marks]

project, your

[6 marks]