Hello, dear friend, you can consult us at any time if you have any questions, add WeChat: daixieit

EQC7016 STATISTICAL METHODS FOR QUALITY MANAGEMENT

Sem 1 2021/2022

ONLINE TEST 1 (1 hour 30 minutes)

Question 1

To monitor the quality-of-service operation in a hospital, the process of entering medical data on patient files by a medical transcription service is gauged. The service has the business objective of improving the turnaround times (defined as the time between sending data and the time the client received completed files). After studying the process, it was determined that turnaround was increased by transmission errors. A transmission error was defined as data transmitted that did not go through as planned and needed to be retransmitted. For a period of 31 days, a sample of 125 transmission were randomly selected and evaluated for errors and stored. The data in DatasetQ1 file presents the number of errors for each sample (day).

i)           Briefly describe the distribution of number of errors for the first 31 days. (2 marks)

ii)          It was reported that the average number of errors is more than 5 per day. Is this statement true for the first month, 31 days? (3 marks)

iii)         For the first month, develop a suitable control chart scheme to examine if the process is in the state of statistical control. (3 marks)

iv)         State the reason for your choice on the type of control chart in (c). (2 mark)

v)          Show the computation of limits for the chart in (c). (2 marks)

vi)         Supposed, the balance dataset for the following month was recorded and stored. Briefly explain how the previous dataset can be applied to examine the state of statistical control for the process in the following month. (3 marks)

vii)       Suggest TWO potential causes of “out-of-control” condition for this case. (2 marks)

viii)       Briefly discuss the nature of quality monitoring for services. (3 marks)

(Total: 20 marks)